简介
本书是观察现场后的感想的总结。通过这些,作者要说的可能是一些听上去很陈腐的话,也可能有人会产生疑问:怎么“现在还来说这些”?但是,站在第三者的客观的立场上,总结与各种企业接触的经验,不得不承认这些“陈腐的东西”是极为重要的。
作者今后将在商学院的MBA课程中对“现场学”进行有体系的研究,本书只是总结了一些初始的想法,今后将更深步地做出实践件的研究。
目录
译者序
前言
第一章 何谓“有实力的现场”
1.何谓有实力的企业?
经营质量三要素
选择合适的竞争战略
执行力决定成败
“现场”才是企业价值的源泉
2.什么是现场力?
现场力是组织能九
现场力适合所有行业
现场力的胜利
企业之间现场力的差距
业务链
现场力的测量工具
3.追求优质运营
现场力是竞争优势的关键
一切为了顾客
现场、现地、现物的三现主义实践
4.有实力的现场和无实力的现场
有实力的现场和无实力的现场的分界点
有自律神经的现场
怎样打造有实力的现场
冷眼巡视
5.竞争战略和现场九
战略和执行密不可分
来自现场的想法是保证战略有效实
第二章 打造“有实力的现场”的7个条件
1.“有实力的现场”的成功方程式
2.条件1:重视发挥现场的力量
真正理解现场力的重要性
现场才是引擎
作为企业价值观及行为规范的“道”
3.条件2:打破避事主义
打破小集团思想
建立良性的对立关系
第三章 如何打造“有实力的现场”
后记 优质运营的30个关键词